Que doit-on légitimement attendre d'un bon agent immobilier?

XVMc64ac0e2-2bd5-11e9-85b8-b1891b9fccbc Que doit-on légitimement attendre d'un bon agent immobilier?

NOS CONSEILS - C'est un intermédiaire incontournable pour vendre vite et bien… à condition qu'il remplisse correctement son rôle.

Estimation, organisation des visites, sécurité juridique de la transaction… En contrepartie de ces missions, vous versez, environ, 4 % du prix de vente à un agent immobilier.

Depuis la loi Alur du 24 mars 2014 - et aussi, sous l'effet d'une concurrence accrue - les agents immobiliers se sont professionnalisés: le titre d'agent immobilier est désormais protégé (afin de les différencier des agents commerciaux travaillant pour réseaux de mandataires immobiliers), ils doivent suivre une formation continue et être en mesure de justifier de leurs compétences. À en croire Sébastien de Lafond, président de meilleursagents.com, «l'agent immobilier de 2019 n'a plus rien à voir avec celui de 2009». Ce n'est pas, pour autant, une raison pour signer un contrat de vente sans avoir pris un minimum de précautions.

La fiabilité de l'évaluation du bien mis en vente est la condition d'une transaction réussie. Surestimé, le logement ne se vendra pas. Pire, il sera «grillé» sur le marché et trouvera preneur

des mois plus tard, à un prix généralement inférieur à celui qui aurait pu être obtenu si l'évaluation initiale avait été correcte. Malheureusement, certains professionnels tombent encore dans le travers de la surévaluation pour récupérer le mandat. Une approximation impardonnable lorsque l'on sait qu'il est censé connaître son secteur sur le bout des doigts et qu'il a accès à de nombreuses bases de données immobilières (celles de son réseau, les statistiques des notaires, le site Patrim, etc.). Attention, pour être fiable, l'évaluation doit toujours être précédée d'une visite in situ du professionnel et faire l'objet d'un document écrit, détaillé et précis, avec des exemples de transactions récentes sur des biens similaires.

Fuyez le professionnel qui se sert de son smartphone pour photo­graphier, qui plus est, sans avoir préalablement préparé la prise de vue

Un bon agent immobilier s'identifie aussi à la façon dont il rédige ses annonces : concises, précises et, bien sûr, sans fautes d'orthographe! Elles doivent aussi comporter un certain nombre de mentions obligatoires : l'étiquette énergie du logement et, en copropriété, le nombre de lots, le montant des charges prévisionnelles ainsi que, le cas échéant, l'existence d'éventuelles procédures judiciaires. Avec l'émergence des portails immobiliers (Explorimmo, SeLoger, etc.), la qualité des photos est primordiale. Fuyez le professionnel qui se sert de son smartphone pour photographier, qui plus est, sans avoir préalablement préparé la prise de vue (par exemple, en laissant le séchoir à linge au milieu de la salle de bains…).

D'autres indices peuvent vous mettre en confiance. Un bon agent immobilier ne doit pas hésiter à faire des recommandations aux vendeurs. Il peut, ainsi, donner quelques préconisations pour mettre le bien en valeur: par exemple, en rangeant une pièce en désordre, en enlevant les meubles encombrants ou en tondant la pelouse. Si des travaux importants ont été réalisés (création d'une véranda ou d'une fenêtre de toit, par exemple), un professionnel aguerri vérifiera si les autorisations administratives (déclaration préalable de travaux ou permis de construire) ont été obtenues, et si vous avez souscrit l'assurance dommages-ouvrage obligatoire.

Vous pouvez signer deux types de mandat: simple ou exclusif. Avec le premier, vous restez libre de confier la vente à plusieurs agences, voire de conclure la transaction vous-même. En signant un mandat exclusif, en revanche, vous vous engagez avec une seule agence. Vous vous interdisez pendant une durée déterminée (en général 3  mois, renouvelables) de traiter avec une autre ou de vendre en direct. 

Les professionnels se sentent davantage impliqués avec un mandat exclusif qu'avec un mandat simple. Ils savent, en effet, que le temps passé et les frais engagés (ceux de publicité, notamment) ne le seront pas en pure perte, car ils ne risquent pas de se faire «souffler» l'affaire par un concurrent.

À noter: quelle que soit la forme de mandat signée, vous n'avez pas le droit de vendre en direct à un acquéreur qui vous aurait été présenté par le professionnel. Cette interdiction court, même après l'expiration du mandat pendant un délai généralement fixé à un an. Si vous court-circuitez le professionnel, vous serez tenu de lui verser une indemnité, généralement équivalente à la commission qu'il aurait dû percevoir.

 

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